10月29日，琿春智慧政務(wù)服務(wù)平臺（琿春政務(wù)“AI百曉生”）正式上線。該平臺將快速全面推進人工智能賦能政務(wù)服務(wù)，著力破解企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)中的堵點、難點問題，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，驅(qū)動政務(wù)服務(wù)從能辦、便捷辦向好辦、快辦、暖心辦變革。
琿春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局局長王樹恒向記者介紹，琿春政務(wù)“AI百曉生”是一個“AI大腦”的精準導航，它深度融合了DeepSeek、通義千問、Kimi等多款軟件的語義理解與推理能力，把1800余項社保、醫(yī)保、企業(yè)開辦、公證等高頻政務(wù)及民生服務(wù)事項、2萬余條權(quán)威知識條目，轉(zhuǎn)化為“秒懂”答案。這一技術(shù)確保了辦事群眾口語化、模糊化提問時能夠得到精準、快捷的答復。自今年8月試運行以來，琿春政務(wù)“AI百曉生”提供了7×24小時全天候、秒級響應(yīng)的精準指引，已累計提供智能問答服務(wù)1500余次，答復準確率高達95%以上，這一舉措在全省開辟了“先河”。
據(jù)了解，琿春政務(wù)“AI百曉生”突破了政務(wù)服務(wù)的時空限制，讓“有疑問不必來大廳”成為現(xiàn)實。平臺深度融入市民日常使用的抖音與微信軟件，構(gòu)建起便捷的線上服務(wù)矩陣。線下，群眾可以在琿春市政務(wù)服務(wù)中心通過“琿春政務(wù)AI百曉生”語音互動，與AI數(shù)字人智慧交互大屏的智能感知技術(shù)對話交流。該平臺還將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)的便民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)站，極大增強咨詢辦事的互動性與趣味性，群眾只需用手機NFC功能“碰一碰”咨詢牌，或“掃一掃”海報上的二維碼，就能立即開啟智能問答。
王樹恒表示，下一步，琿春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局將持續(xù)聚焦熱點高頻問題，優(yōu)化琿春政務(wù)“AI百曉生”算法模型，逐步實現(xiàn)“真人級”的流暢交互問答效果。在智能問答的基礎(chǔ)上，上線在線預約、進度查詢、服務(wù)評價等實用功能，實現(xiàn)“問、辦、查、評”一體化閉環(huán)，讓政務(wù)服務(wù)真正實現(xiàn)“問得有趣、辦得有用”，為數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化邊疆營商環(huán)境、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
來源：彩練新聞
編輯：楊歡
初審：于興武
復審：蓋永強
終審：包明紅
