在延邊，溫暖是刻在城市骨子里的底色。無論是遠(yuǎn)道而來的外國(guó)游客，還是朝夕相伴的鄉(xiāng)親，每一個(gè)需要幫助的時(shí)刻，總有人挺身而出，用真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，把平凡日子釀成溫暖時(shí)光，讓這座城市的善意，跨越語言、直達(dá)人心。
暖心接力護(hù)歸途：21分鐘，為外籍旅客撐起“放心路”
3月11日清晨6時(shí)57分，延吉車務(wù)段工作人員宋婧在上班途中，途經(jīng)延吉火車站廣場(chǎng)時(shí)，留意到三名外國(guó)游客正神色焦急、來回踱步，反復(fù)對(duì)照手機(jī)信息與車站站牌，手足無措間滿是慌亂，顯然遭遇了出行難題。
憑借職業(yè)敏感性與服務(wù)本能，宋婧立刻上前詢問。考慮到語言溝通存在障礙，她迅速打開手機(jī)翻譯軟件，逐字逐句耐心交流，很快理清了游客的困境：三名游客因不熟悉延吉本地鐵路站點(diǎn)布局，誤將延吉火車站當(dāng)作延吉西站，而他們計(jì)劃乘坐的G1266次列車，將于7時(shí)34分從延吉西站發(fā)車，此時(shí)距離發(fā)車僅剩37分鐘，自行趕往早已來不及。
看著游客焦急的神情，宋婧一邊輕聲安撫，一邊緊急梳理最優(yōu)解決方案。她深知，語言不通加上路途輾轉(zhuǎn)，僅靠游客自行前往，大概率會(huì)錯(cuò)過列車、打亂后續(xù)行程。于是，她果斷決定親自駕車，護(hù)送三名外國(guó)游客前往延吉西站。
出發(fā)前，宋婧提前撥通延吉西站站長(zhǎng)的電話，詳細(xì)說明情況，結(jié)合實(shí)時(shí)路況精準(zhǔn)預(yù)估抵達(dá)時(shí)間，協(xié)調(diào)車站安排專人提前做好接應(yīng)準(zhǔn)備。一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的暖心接力，就此溫情開啟。7時(shí)18分，護(hù)送車輛順利抵達(dá)延吉西站，全程僅用時(shí)21分鐘。
早已在停車場(chǎng)等候的車站接應(yīng)人員，立刻上前貼心引導(dǎo)，全程陪同協(xié)助，以最快速度完成檢票、安檢、進(jìn)站等一系列流程。最終，在延吉車務(wù)段工作人員的暖心接力下，三名外國(guó)游客順利登上列車，成功化解了這場(chǎng)乘車危機(jī)。
臨別之際，游客們用不太熟練的中文連聲道謝，對(duì)著參與幫扶的工作人員豎起大拇指，用最樸素的方式，表達(dá)著對(duì)延邊溫暖的由衷認(rèn)可。
界碑旁的守護(hù)：一句“還是警察好”，暖透人心
3月8日下午，圖們市日光山警務(wù)室里，一句樸實(shí)的“還是警察好?。 备裢鈩?dòng)人。
延邊邊境管理支隊(duì)圖們市大隊(duì)紅光邊境派出所民警高泰濤在86號(hào)界碑附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位71歲的朝鮮族全姓老人獨(dú)自坐在寒冷的山腳下，神情茫然、言語模糊，既記不清家庭住址，也說不出家人信息，手機(jī)更是處于停機(jī)狀態(tài)。
擔(dān)心老人受寒遇險(xiǎn)，高泰濤立刻上前，小心將老人攙扶到警務(wù)室休息，端上熱水悉心安撫。同時(shí)，他通過老人手機(jī)里的殘存號(hào)碼輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，最終成功找到老人家屬?？吹狡桨矡o恙的母親，家屬緊緊握住民警的手連連道謝，而民警只笑著說：“守護(hù)群眾平安，是我們?nèi)嗣窬斓穆氊?zé)?！?/p>
反詐一線的擔(dān)當(dāng)：守住“錢袋子”，當(dāng)好群眾“守護(hù)神”
守護(hù)平安，不僅在街頭巷尾，更在看不見的網(wǎng)絡(luò)防線。
近日，汪清縣一名群眾神色慌張地沖進(jìn)新民派出所，緊急求助稱疑似遭遇電信詐騙，大額資金面臨被騙風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間就是金錢，值班民警立即放下手頭工作，快速響應(yīng)、果斷處置。
民警一邊安撫群眾焦慮情緒，一邊細(xì)致核查情況，確認(rèn)當(dāng)事人正遭遇詐騙后，立刻對(duì)手機(jī)進(jìn)行全面排查，清除風(fēng)險(xiǎn)程序、阻斷詐騙鏈接，從源頭守住資金安全。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)拆解詐騙話術(shù)、講解防范技巧，幫群眾徹底認(rèn)清騙局。
最終，民警成功阻止轉(zhuǎn)賬，為群眾保住五萬余元財(cái)產(chǎn)。事后，民警還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾安裝國(guó)家反詐中心APP并開啟預(yù)警，用一次處置、一次宣傳，織密反詐安全網(wǎng)，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)好群眾的“錢袋子”。
溫暖延邊，處處皆溫情
從主動(dòng)援手、護(hù)送外國(guó)游客的鐵路職工，到堅(jiān)守邊境、守護(hù)群眾的人民警察，再到扎根一線、筑牢反詐防線的基層民警，平凡崗位上的每一次挺身而出，每一份真誠(chéng)付出，都在為延邊增添溫暖底色。
這里是延邊，一個(gè)有溫度、有真情、有擔(dān)當(dāng)?shù)牡胤健]有驚天動(dòng)地的壯舉，只有細(xì)水長(zhǎng)流的善意，這些平凡人的善舉，匯聚成這座城市最動(dòng)人的光芒，讓每一位來到這里的人，都能感受到家一般的溫暖。
編輯：楊歡
初審：于興武
復(fù)審：郭日新
終審：包明紅
