連日來，延邊州各相關(guān)部門主動延伸服務(wù)觸角，通過上門辦證、精準業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多樣化上門服務(wù)模式，將便民利民舉措落到實處，讓群眾在家門口就能享受到高效、暖心的服務(wù)，用實際行動打通便民服務(wù)“最后一公里”。
在涉外服務(wù)領(lǐng)域，敦化市公安局出入境管理大隊主動開展走訪服務(wù)，與轄區(qū)外籍教師面對面交流，現(xiàn)場發(fā)放《外國人來華指南》，詳細介紹來華停居留、出行便利等實用信息，精準回應(yīng)簽證辦理及在華停居留等相關(guān)關(guān)切問題。專業(yè)精細的上門服務(wù)，讓外籍教師在敦化工作生活倍感安心與溫暖，持續(xù)優(yōu)化了延邊涉外服務(wù)軟環(huán)境。
琿春市公安局海東派出所將服務(wù)窗口直接前移至群眾家中。日前，民警在走訪中了解到，英安鎮(zhèn)三棟房一位83歲高齡老人因腿腳不便，無法到派出所辦理居住證，給生活帶來諸多困擾。為此，民警專程攜帶相關(guān)設(shè)備上門服務(wù)，耐心細致地為老人采集個人信息、完成人像拍攝等必要流程。辦理過程中，民警還親切詢問老人的身體狀況和生活需求，用貼心服務(wù)贏得了老人的由衷贊許。
據(jù)了解，多年來，海東派出所始終針對老、弱、病、殘等特殊群體開通“綠色通道”，提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，讓溫暖與便利直達群眾身邊。
龍井市公安審批服務(wù)大廳同樣積極推行“上門辦證”便民舉措。龍井市民全先生此前到大廳求助，稱其母親因病行動不便，居住在龍井市東盛涌鎮(zhèn)社會福利服務(wù)中心，因身份證丟失導(dǎo)致醫(yī)保、社保、銀行業(yè)務(wù)無法正常辦理。民警獲悉情況后，第一時間攜帶身份證采集專業(yè)設(shè)備趕往福利服務(wù)中心，細心為老人整理衣領(lǐng)、調(diào)整坐姿，反復(fù)調(diào)試拍攝角度與光線，順利采集到合格的證件照片。
同時，民警貼心告知全先生吉林省已全面推行身份證“一日辦”服務(wù)，讓其無需擔(dān)憂領(lǐng)證時效。全先生緊握民警的手連連道謝，為這份周到的上門服務(wù)點贊。
汪清縣公安局交通管理大隊車輛與駕駛?cè)斯芾碇嘘爠?chuàng)新指導(dǎo)模式，以“線上視頻+線下實地”相結(jié)合的方式，對轄區(qū)基層派出所及森林公安車管業(yè)務(wù)網(wǎng)點開展一對一精準業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
此次指導(dǎo)聚焦國產(chǎn)小客車新車上牌“一件事”集成辦理及6項“一網(wǎng)通辦”服務(wù)新措施，涵蓋解除機動車抵押登記、補換領(lǐng)機動車登記證書等核心內(nèi)容。線上集中解讀政策要點與操作規(guī)范，實時解答疑問；線下組織業(yè)務(wù)骨干手把手指導(dǎo)工作人員掌握“交管12123”App操作流程，現(xiàn)場演示業(yè)務(wù)辦理全流程，精準解決基層操作中的堵點難點問題，全面提升基層車管服務(wù)質(zhì)效，為后續(xù)高效開展便民服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。
近年來，延邊州各地始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)模式，一系列暖心舉措讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實，用實際行動書寫了“為民服務(wù)零距離”的延邊答卷。
下一步，相關(guān)單位還將持續(xù)跟蹤服務(wù)開展情況，收集群眾反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，讓便民利民服務(wù)真正落地生根、惠及更多百姓。
素材來源：平安汪清、平安延邊
初審：張洋
復(fù)審：李雪梅
終審：蓋永強
