2月24日是春節(jié)假期后的首個工作日，當許多人還沉浸在節(jié)日的余韻中時，州暨延吉市政務服務中心已是一片忙碌景象。州本級政務服務中心的17個服務窗口及延吉市政務服務中心的49個受理窗口全部開啟，全體工作人員提前到崗，以高效優(yōu)質的服務迎接節(jié)后第一批辦事群眾，全力保障各項業(yè)務順利辦理。
8時30分許，記者在延吉市政務服務中心看到，一樓至三樓的辦事區(qū)域人來人往，一樓大廳的戶籍窗口前更是排起了長隊，二樓、三樓的社保、醫(yī)保、教育等窗口同樣迎來大量辦事群眾。在工作人員的引導下，辦事群眾有序取號、耐心等待。
“本以為節(jié)后第一天人很多，辦理業(yè)務要等很久，沒想到這么快就辦好了?！眲傓k完戶籍業(yè)務的市民張先生對窗口工作人員的高效服務贊譽有加。據(jù)了解，一樓戶籍窗口僅開啟1小時，戶政業(yè)務辦理量就突破300件。
在一樓大廳，導辦服務崗位的導辦員同樣忙碌。她們主動為辦事群眾提供答疑解惑、梳理辦理流程、協(xié)助排號等，有效減少了群眾的等待時間。據(jù)了解，節(jié)后首個工作日，全天單項業(yè)務辦理量突破2000人次，較平日增長40%至50%。
面對節(jié)后業(yè)務高峰，延吉市政務服務中心早已做足“功課”。節(jié)前，該中心專門召開座談會，對節(jié)后業(yè)務情況進行科學預判，重點分析社保、醫(yī)保、戶政、教育等領域可能出現(xiàn)的業(yè)務增長。根據(jù)預判，提前部署，節(jié)后第一周，全員上崗，業(yè)務量大的窗口提前調試設備、提前辦公。
“我們增派了引導和咨詢人員，各業(yè)務科室負責人也深入第一線，現(xiàn)場為群眾解答疑問、維持秩序?！毖蛹姓辗罩行闹魅瓮踔液徒榻B，該中心還采取人工發(fā)號和叫號相結合的方式，確?，F(xiàn)場秩序良好。同時，倡導工作人員克服節(jié)后疲勞，迅速進入工作狀態(tài)，以“快樂服務”的理念讓辦事群眾感受到溫馨與便捷。
“新的一年，我們將繼續(xù)保持飽滿的精神狀態(tài)，以優(yōu)質服務開啟新征程。”王忠和表示，接下來，該中心將持續(xù)優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，努力為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、溫馨的政務服務，助力延吉市營商環(huán)境再上新臺階。
初審：鵬飛
復審：張洋
終審：蓋永強
