“游客您好，您已經(jīng)進(jìn)入邊境地區(qū)，請(qǐng)自覺遵守各項(xiàng)邊境相關(guān)規(guī)定?！薄霸蹅冇慰鸵欢ㄒ⒁獍踩?，有什么需要可以和民警聯(lián)系。”近日，在琿春防川景區(qū)，延邊邊境管理支隊(duì)琿春邊境管理大隊(duì)防川邊境派出所的民警不斷向游客宣傳。
民警化身“旅游管家”
防川邊境派出所坐落于中、朝、俄三國(guó)交界的琿春市敬信鎮(zhèn)防川村，毗鄰“一眼望三國(guó)”國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，讓該派出所在守護(hù)邊境安寧、服務(wù)游客、保障G331沿邊大通道暢通的作用格外重要。
防川邊境派出所深度融合邊境管控與旅游服務(wù)職能，將服務(wù)觸角延伸至景區(qū)每一處、G331每一段。針對(duì)景區(qū)接待海量游客的特點(diǎn)，派出所在景區(qū)設(shè)立了警務(wù)室，打造“10分鐘平安警務(wù)圈”。防川邊境派出所所長(zhǎng)李淳說：“我們的‘10分鐘平安警務(wù)圈’就是在接警后，我們要確保10分鐘內(nèi)出警，10分鐘內(nèi)介入矛盾調(diào)處，10分鐘內(nèi)完成臨偵跟控，10分鐘內(nèi)救助群眾。”此外，多年來，派出所始終常態(tài)化派駐警力開展巡邏防控。同時(shí)，為助力琿春旅游，民警們還化身“旅游顧問”和“旅游管家”，為游客提供線路規(guī)劃、邊境政策咨詢等服務(wù)，年均服務(wù)游客超3000人次。
多年來，派出所在G331服務(wù)保障上，優(yōu)化了執(zhí)勤模式，推行了“車巡+步巡”的立體巡防排查道路安全隱患；在防川景區(qū)的執(zhí)勤點(diǎn)上，民警依托智能查驗(yàn)系統(tǒng)提升通行效率。同時(shí)，為了更好地服務(wù)游客，派出所還在執(zhí)勤點(diǎn)配備了急救藥箱、充電設(shè)備等便民設(shè)施，讓國(guó)道旁的執(zhí)勤點(diǎn)成為過往游客和駕乘人員的“暖心驛站”。
暖心服務(wù)為游客排憂解難
“多虧有民警的幫助，快速地幫我們找到了丟在景區(qū)的行李。要不然，回家的行程都得耽誤?！蹦玫阶约哼z落的背包后，來自安徽的游客李女士給派出所打來了感謝電話。
李淳介紹說，多年來，該派出所始終聚焦游客的急難愁盼問題，把救助游客、尋回失物作為重點(diǎn)工作，并且建立了快速響應(yīng)機(jī)制，全力為游客排憂解難。無論是游客不慎遺失手機(jī)、行李，還是突發(fā)中暑、車輛故障，民警總能第一時(shí)間響應(yīng)、高效處置。
去年8月份，正值防川景區(qū)的旅游旺季，該派出所接到景區(qū)工作人員報(bào)警稱：一名女性游客在龍虎閣游玩時(shí)昏厥，民警立即攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場(chǎng)。民警回憶說：“當(dāng)時(shí)，一位40歲左右的女士昏倒在了龍虎閣下面的廣場(chǎng)上，周圍已經(jīng)圍觀了大量游客，接受過醫(yī)護(hù)培訓(xùn)的民警立即上前查看其體征。經(jīng)初步觀察，可能是因天氣炎熱，中暑造成了昏厥。3名民警，一名負(fù)責(zé)照看昏倒的女士，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救；一名民警聯(lián)系120急救中心并安撫其家屬和小孩，另一名民警負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀游客等?！弊罱K，在民警的協(xié)助下，昏倒的游客被順利地送往醫(yī)院。
2025年以來，該派出所累計(jì)尋回失物126件，挽回?fù)p失10余萬元，成功救助突發(fā)不適游客、化解涉旅糾紛多起，用快速高效的行動(dòng)贏得了游客的贊譽(yù)。面對(duì)群眾送來的錦旗和表揚(yáng)工單等，李淳表示：“這些肯定和鼓勵(lì)見證了我們的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。今后，我們派出所的全體民警仍將以初心踐使命、用堅(jiān)守暖民心，筑牢邊境安全防線，用有溫度的服務(wù)，讓每一位途經(jīng)者都感受到‘邊境有溫度，服務(wù)無距離’，擦亮邊境旅游服務(wù)的‘金名片’?！?/p>
初審：靳煜
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強(qiáng)
