3月2日，全國婦聯(lián)在北京舉行紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司延吉車務(wù)段延吉西站獲評“全國三八紅旗集體”。延吉西站以巾幗力量筑就服務(wù)標(biāo)桿，用堅守與溫情擦亮邊疆高鐵窗口。
記者走進(jìn)延吉西站售票大廳，首先映入眼簾的就是“金達(dá)萊之約”服務(wù)臺，工作人員正在幫助旅客找回丟失物品。
廣東游客陳女士說：“手機(jī)沒電了，在那邊充一下，我有兩部手機(jī)，只拿了一部手機(jī)就走了。晚上十二點多才發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒拿，打電話給12306，她們就幫我處理。早上7點多打電話給我，說讓我過來取，覺得這邊的人特別熱情?！?/p>
延吉車務(wù)段延吉西站客運員邊曉宇說：“作為‘金達(dá)萊之約’的一員，我每天的任務(wù)是幫助旅客解決問詢，幫助他們找到遺失的物品。特別是有重點旅客，我們要主動幫扶，幫助他們更方便地坐車、出站?！?/p>
“金達(dá)萊之約”溫馨服務(wù)團(tuán)隊以漢朝雙語、多語服務(wù)為基礎(chǔ)，年均服務(wù)各族旅客與外籍友人超百萬。團(tuán)隊開展民俗展演、旅游向?qū)?、重點幫扶與無障礙服務(wù)，累計服務(wù)重點旅客超3萬人次，收獲錦旗203面。
延吉車務(wù)段延吉西站于2015年9月20日開通運營，車站共有干部職工93人，其中女職工62人，占車站總?cè)藬?shù)的64.5%。隨著長琿高鐵開通，延邊以其獨特的民族文化和美食吸引越來越多的外地游客競相參觀游玩，延吉也迅速成為全國人民向往的網(wǎng)紅城市和打卡勝地。延吉西站發(fā)揮車站女同志多、服務(wù)細(xì)致的優(yōu)勢，廣泛開展民俗服務(wù)文化創(chuàng)建。車站以“紅梅勞模工作室”為引領(lǐng)，組建“高鐵媽媽團(tuán)”和“金達(dá)萊之約”溫馨服務(wù)團(tuán)隊，讓每一位旅客都能感受到邊疆鐵路的“馨約”服務(wù)。
延吉車務(wù)段延吉西站客運員劉遠(yuǎn)航說：“作為延吉西站的一名女客運員，我們始終把服務(wù)旅客為中心作為發(fā)展思想，把人民鐵路為人民作為宗旨，我們每名女客運員就像一朵朵盛開的金達(dá)萊花，綻放在車站的每個角落，笑迎八方來客?！?/p>
近年來，延吉西站先后被評為“全國巾幗文明崗”“全國工人先鋒號”，并連續(xù)兩次獲得“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位”榮譽稱號。車站全體干部職工，特別是占比超過六成的女職工們，用堅守與奉獻(xiàn)，為旅客打造一路七彩風(fēng)情、一路貼心服務(wù)的美好旅程，在邊疆高鐵線上綻放出新時代鐵路巾幗的最美芳華。（記者：徐蕾 吳君華 孫偉?。?/p>
初審：佟焱
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強
