“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，州暨延吉市以“提升消費品質(zhì)”消費維權(quán)年為主題，召開新聞通報會，發(fā)布年度消費維權(quán)工作成效，并啟動系列宣傳服務(wù)活動，全方位守護全州消費者合法權(quán)益。
2025年全州市場監(jiān)管系統(tǒng)積極履行職責、不斷創(chuàng)新工作方式，在加強消費維權(quán)、提振消費信心、優(yōu)化消費環(huán)境等方面取得了顯著成效。有效打擊惡意投訴舉報行為，構(gòu)建線上線下立體化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，新增ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)11家，370家消費維權(quán)服務(wù)站累計處理投訴咨詢603件，創(chuàng)新打造的14家示范單位涉旅平臺接待游客603萬余人次。12315熱線受理投訴近2.57萬件、舉報6931件，辦理咨詢服務(wù)6236件，初查反饋和辦結(jié)率達100%，為消費者挽回損失564.7萬余元。
今年，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)將聚焦商品服務(wù)提質(zhì)、維權(quán)效能提效等領(lǐng)域，持續(xù)夯實消費維權(quán)根基、暢通維權(quán)渠道、強化監(jiān)管執(zhí)法。今年“3·15”期間，州暨延吉市將組織開展系列紀念活動。
延吉市市場監(jiān)督管理局消費投訴受理中心主任金益峰說：“延吉市市場監(jiān)督管理局將以‘提升消費品質(zhì)’為主題，扎實開展‘3·15’系列活動，通過搭建企業(yè)參展平臺、免費發(fā)放維權(quán)手冊、開展政策法規(guī)咨詢、受理群眾投訴舉報、舉辦活動啟動儀式等舉措，普及消費維權(quán)知識，暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，切實保障消費者合法權(quán)益，不斷提振消費信心?！保ㄓ浾撸汉樾￡?nbsp; 孫振）
初審：佟焱
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強
