方寸戶籍窗口，承載萬(wàn)家期盼；點(diǎn)滴務(wù)實(shí)舉措，彰顯延邊溫度。作為服務(wù)群眾的前沿陣地，敦化市公安局始終堅(jiān)守“人民公安為人民”的初心，將便民服務(wù)融入日常、落在實(shí)處，用耐心細(xì)致的服務(wù)、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)，化解群眾急難愁盼，讓“延邊一個(gè)溫暖的地方”這一理念，通過(guò)一件件民生小事，傳遞到群眾心中。
3月17日，轄區(qū)居民馮女士急匆匆來(lái)到敦化市公安局渤海派出所戶籍窗口求助，她神色焦急地表示，自己因辦理個(gè)人重要業(yè)務(wù)，需緊急變更戶籍信息，但由于相關(guān)檔案年代久遠(yuǎn)、部分資料缺失，她自行查找多日無(wú)果，眼看辦理時(shí)限日益緊迫，無(wú)奈之下只能向民輔警求助。
見(jiàn)此情景，民輔警第一時(shí)間上前安撫馮女士的情緒，耐心傾聽(tīng)其訴求。隨后細(xì)致詢問(wèn)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、核實(shí)相關(guān)情況，快速明確檔案查找方向。民輔警主動(dòng)放棄休息時(shí)間，一頭扎進(jìn)戶籍檔案室，面對(duì)堆積如山的紙質(zhì)戶籍底冊(cè)、歷史遷移記錄、人口普查檔案，逐一翻閱、仔細(xì)核對(duì)，克服檔案陳舊、字跡模糊、信息零散等諸多困難，不放過(guò)任何一條關(guān)鍵線索。經(jīng)過(guò)不懈努力，民輔警最終在海量檔案中找到所需原始憑證，快速為馮女士辦結(jié)戶籍信息變更業(yè)務(wù)，及時(shí)解決了她的燃眉之急。
為表達(dá)感謝，馮女士特意手寫(xiě)感謝信，用最樸素的文字，為民輔警的高效服務(wù)、貼心付出點(diǎn)贊。
素材來(lái)源：敦化市公安局
初審：張洋
復(fù)審：車(chē)瑩
終審：蓋永強(qiáng)
